Marque employeur : le facteur clé de compétitivité d’une entreprise

Mouzdalifa M'MADI
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Être l’entreprise que tout le monde veut intégrer, c’est le rêve non ?

On attire les meilleurs candidats

Et, on réussit à garder nos meilleurs talents

Mais être l’entreprise désirée par tous les candidats, n’est pas aussi simple que ça. Il faut réussir à véhiculer une bonne image. Et, pour cela, c’est devenu primordial de développer une bonne stratégie marque employeur.

La marque employeur, tout le monde en parle, mais peu d’entreprises la mettent vraiment en place... Alors qu’est-ce que réellement une marque employeur ? Et comment l’améliorer dans cette guerre des talents ?

Dans cet article, on va y répondre en 2 parties :

➡️ D’abord, on vous aide à mieux comprendre ce qui se cache derrière la stratégie marque employeur : sa définition et ses avantages

➡️ Ensuite, on vous explique comment bien développer une bonne stratégie marque employeur : en interne et en externe.

Partie 1 : La théorie - la définition, les avantages

C’est quoi une stratégie marque employeur ?

La marque employeur reflète l’image d’une entreprise sur le marché de l’emploi. Elle englobe l’identité de l’entreprise, ses valeurs, sa culture d’entreprise et ses principes de fonctionnement. Donc, c’est la marque qui fait référence aux ressources humaines.

C’est la manière dont toutes parties prenantes vont percevoir une entreprise : comment elle est en interne ? Comment elle est en tant qu’employeur ?

Bien que tournée vers le recrutement, la marque employeur doit aussi prendre en compte les salariés actuels de l’entreprise dans le but d’améliorer l’expérience collaborateur.

Donc, ce qu'Il faut retenir : la marque employeur s’adresse à toutes les parties prenantes, internes et externes comme les candidats, salariés, recruteurs, partenaires, managers etc...

La marque employeur a un double objectif :

1. Donner une image authentique et engageante auprès de ses collaborateurs : Si elle est très bien utilisée, la marque employeur est un véritable levier de fidélisation de ses collaborateurs. Un salarié qui adhère aux valeurs et à la culture de l’entreprise est le premier ambassadeur de la marque.

2. Attirer de nouveaux candidats: Les attentes et les préoccupations des salariés changent en fonction de l’évolution de la société. Une entreprise qui construit une marque employeur forte, attire des nouveaux talents et garanti leur épanouissement au sein de l’entreprise.

Pour mieux comprendre, PeopleDoc nous donne 4 piliers sur lesquelles repose la marque employeur :

  • L’image employeur interne : Elle repose sur les ressentis et les jugements que les parties prenantes ont de leur employeur. Ça regroupe les salariés de l’entreprise, les managers et les partenaires sociaux. 

  • L’image employeur externe : C’est la représentation que le public a de l’entreprise. Parmi le public on compte les parties externes à l’entreprise comme les écoles, les cabinets de recrutements et les futurs collaborateurs.

  • L’identité employeur : Attention à ne pas confondre avec la marque employeur ! C’est l’ensemble des attributs de l’entreprise. Elle est caractérisée par son histoire, ses valeurs, son style de management, ses locaux…

  • Les pratiques employeur : Il s’agit de l’ensemble des pratiques RH de l’entreprise comme le recrutement, les évaluations, la formation des nouveaux collaborateurs.

Ces quatre piliers sont tous liés les uns avec les autres. Votre entreprise doit donc porter une attention particulière à chacun d’entre eux si vous souhaitez améliorer votre marque employeur.

Ok, on a compris la marque employeur permet de véhiculer une bonne image pour fidéliser ses collaborateurs et attirer de nouveaux talents.

Mais c’est quoi une bonne marque employeur ? Et, comment savoir que votre stratégie marque employeur est bonne ?

On vous explique ça ⬇️

Les bases de la marque employeur

Pour avoir une bonne stratégie marque employeur, c’est important de se baser sur 3 fondements :

👉 Avoir un processus RH solide :

Définir une stratégie RH dès l’embauche d’un candidat est le premier fondement d’une marque employeur forte. Elle permet à la fois de garantir une bonne expérience candidat et collaborateur.

👉Avoir une communication transparente :

Faciliter les échanges avec les membres de son entreprise favorise une relation de confiance. Ce qui favorise les bien-être et la performance des salariés. La communication transparente est une valeur sûre de la marque employeur. La transparence est devenue un critère de choix pour les candidats : si elle est reconnue comme faisant partie de la culture d’entreprise, elle pourra donc les attirer.

👉 Favoriser le bien-être de ses employés :

La mise en place des petites actions au sein de votre entreprise va renforcer le bien-être de vos employés et de les fidéliser.

Bien sûr, je vous expliquerai comment développer une bonne stratégie marque employeur, un peu plus tard.. Essayons d’abord de voir les avantages que pourrait vous apporter une marque employeur au sein de votre entreprise.

Quels sont les bénéfices de la marque employeur ?

Vous vous demandez peut-être si ça vaut vraiment le coup d’investir du temps et de l’argent dans la définition d’une stratégie de marque employeur.

Croyez-moi, après avoir lu les avantages, vous allez sûrement changer d’avis.

Voici les bénéfices d'une bonne stratégie marque employeur :

✅ Diminution des coûts de recrutement :

Véhiculer une image positive comme montrer une bonne qualité de vie au travail et l’épanouissement au travail des salariés, attire les meilleurs candidats. D’après une étude réalisée par Linkedin en 2017, 69% des recruteurs affirment que développer une stratégie marque employeur forte, permet de recruter des candidats de qualités et à moindres frais.

Entre nous, vous iriez dans une entreprise qui considère mal ses employés ? Je ne pense pas..…

Donc, investir sur une stratégie marque employeur permet d’attirer les meilleurs talents sans pour autant investir dans une campagne de recrutement. En effet, selon une analyse réalisée par Linkedin, la marque employeur réduirait de 50% les coûts liés à l’embauche. Ainsi, c’est un investissement à long terme assuré.

Une meilleure image de marque :

Certes, l’image de marque est différente de la marque employeur. Mais les deux s’influencent beaucoup. Les clients sont moins susceptibles de travailler avec une entreprise qui a une mauvaise image. De même pour les candidats, ils ne vont pas postuler dans une entreprise qui a une image négative.

En investissant dans une stratégie de marque employeur, vous favorisez l’amélioration de l’image de marque et de votre réputation globale. La perception de votre image de marque découle des avis de vos collaborateurs.

On retrouve ces avis sur les sites de notation comme Glassdoor ou encore sur les forums des réseaux sociaux. Et, en fonction des avis reçus, votre entreprise peut renvoyer une image positive ou négative. 61% des candidats combinent les informations données par l’entreprise et les avis sur les sites de notations. Donc, il important de vérifier que ces avis soient en cohérence avec votre marque employeur.

💡Image de marque définition : Perception réelle ressentie par les collaborateurs au sein de l’entreprise. 

✅ Attirer des nouveaux talents :

Comme on l’a dit juste avant, l’un des premiers enjeux de la marque employeur est de recruter des talents. Une bonne stratégie de marque employeur agit sur la réputation de votre entreprise en véhiculant une image positive et fidèle à la réalité. Cela va permettre d’attirer les candidats qui se reconnaissent dans les valeurs et la culture de votre entreprise. Et, plus votre marque employeur est forte et positive, plus votre entreprise attire des candidats.

Ce qui augmente considérablement le volume de vos candidatures entrantes. Votre marque employeur agit comme un aimant : elle attire l’attention des candidats, les invite à se projeter et à vous proposer éventuellement une candidature.

Prenons l’exemple de Coudac : Cette entreprise spécialisée dans le social Ads est passée de “190 candidatures au mois d’octobre 2021 à + 1600 candidatures par mois en février 2022” d’après Émilie Couture (Responsable RH chez Coudac).

Et, tout ça grâce à quoi ?

➡️ Une forte présence des membres de l’entreprise sur les réseaux sociaux : notamment sur Linkedin et sur Youtube.

La chaîne youtube de Coudac
Chaîne Youtube de Coudac

D’ailleurs, je vous expliquerai plus tard comment votre présence sur les réseaux sociaux peut être un levier pour votre marque employeur.

➡️ Une forte croissance : En 2021, le chiffre d’affaires de Coudac a été multiplié par 5.

💡 « Une marque employeur forte augmente en moyenne de 50% minimum le nombre de candidatures spontanées de très haute qualité » Le Collectif pour les Acteurs du Marketing Digital

D’ailleurs, les candidatures spontanées peuvent être un indicateur d’une bonne marque employeur. D’après, l’observatoire des réseaux sociaux d’entreprise, les candidatures spontanées sont un KPI majeur de la marque employeur. S’il y a un nombre important de candidatures spontanées, c’est que les candidats ont a priori un avis favorable sur votre entreprise et sur l’environnement de travail que vous proposez.

✅ Fidéliser les collaborateurs :

Garder les meilleurs talents est tout aussi important que de recruter de nouveaux candidats. Avant même de vouloir embaucher, il faut réussir à conserver ses salariés les plus performants. Et, la marque employeur est un levier majeur pour favoriser la fidélisation de ses collaborateurs. Elle permet d’envoyer un message fort à vos employés déjà en poste. Si vos salariés se sentent bien et qu’ils adhèrent à votre culture d’entreprise, ils vous aident naturellement à partager votre histoire avec le plus grand nombre. C’est ce qui va attirer de nouveaux talents. Donc, vos salariés sont les ambassadeurs de votre entreprise.

Prendre des engagements auprès de vos salariés va les encourager à rester le plus longtemps possible. En effet, en prenant en compte le bien-être de vos employés, ils se sentent davantage écoutés et considérés. L’épanouissement au travail est devenu l’un des critères majeurs d’une bonne marque employeur. Les attentes des salariés ont évolué et ils souhaitent faire du travail un lieu d’accomplissement professionnel et personnel.

Partie 2 : La pratique - Comment développer une stratégie marque employeur forte ?

Quelles stratégies marque employeur pour fidéliser ses collaborateurs ?

1. Travailler sur les valeurs de l’entreprise :

Les valeurs qui représentent votre entreprise sont très importantes. En effet, elles permettent de définir des principes communs dans lesquels l’ensemble des salariés se retrouve.

2. Communication des valeurs

Une fois que toutes les valeurs de l’entreprise ont été définies et validées, il faut les communiquer à l’ensemble de son équipe :

  • En les mettant en avant : sur des affiches par exemple
  • En les rendant plus concrètes
  • En les appliquant lors de la phase d’onboarding d’un nouveau salarié

Lorsque vos valeurs sont claires, n’oubliez pas de les préserver dans votre quotidien. Définir des valeurs et ne pas les respecter, risque de nuire à votre marque employeur. De plus, travailler sur les valeurs de l’entreprise n’est pas suffisant pour fidéliser ses collaborateurs au sein de l’entreprise.

3. Favoriser le bien-être de ses employés :

Cette deuxième stratégie est devenue l’un des critères les plus importants d’une bonne marque employeur interne. En effet, les salariés ont des nouvelles attentes :

  • Le sens du travail
  • La prévention des risques psychosociaux
  • La limitation du stress
  • La recherche d’une bonne ambiance

Le bien-être au travail est devenu important pour préserver la santé mentale des salariés et favoriser leur motivation et la compétitivité de l’entreprise. En effet, un salarié qui se sent considéré et écouté est plus enclin à se concentrer sur son poste actuel. Donc, il est plus motivé et impliqué dans ses missions. Savoir que son travail est reconnu par son supérieur est stimulant.

Mais comment faire pour favoriser le bien-être au travail ?

Voici quelques méthodes à appliquer :

👉Assurez-vous que vos salariés travaillent dans une bonne ambiance : Rien de pire qu’une ambiance toxique pour travailler... S’il existe des tensions ou si certains des salariés ont du mal à collaborer, n’hésitez pas à ouvrir le dialogue pour permettre à chacun de se faire entendre et de trouver sa place.

👉Organisez régulièrement des entretiens individuels : Veillez à recevoir régulièrement vos salariés en entretien pour faire un point sur leurs missions, leurs résultats ainsi que sur leurs ressentis et leurs perspectives d’évolutions. Ainsi, vous pourrez mettre en place des actions pour améliorer leur bien-être au sein de l’entreprise.

👉Encouragez le travail à distance : Le télétravail serait un réel levier pour l’équilibre vie pro/perso car il permettrait plus de flexibilité d’emploi du temps. D’autant plus, que travailler à distance permet d’alléger la semaine des salariés en supprimant les trajets quotidiens. Ce qui réduirait considérablement la fatigue. D’après une étude réalisée par hubspot, 78% des salariés ont indiqué leur préférence pour travailler à domicile.

La joie de télétravailler en entreprise

👉 Favorisez les vrais moments collectifs :

Ce moment dans la journée est très important pour créer une cohésion d’équipe et vous changer les idées. Il est donc important de vous retrouver lorsque vous le pouvez en mettant une stratégie en œuvre. Par exemple chez Refty, nous avons instauré le “Team lunch”. Ça permet de favoriser les échanges 😃

Plein d’autres méthodes peuvent être appliquées pour favoriser le bien-être de vos employés : proposer des abonnements sportifs, créer des salles de repos... Tout dépend des moyens et du budget de votre entreprise.

Quelle stratégie marque employeur pour attirer les meilleurs talents ?

👉 Investir dans le Content Marketing :

Aujourd’hui c’est devenu indispensable de développer sa marque employeur à travers le web. 96% des candidats affirment être influencés par l’e-reputation d’une entreprise. Donc, dans un premier temps, vous devez créer un site internet clair en cohérence avec la marque employeur que vous souhaitez véhiculer.

Alors, sur votre site, n’hésitez pas à créer une page sur votre entreprise : expliquez qui vous êtes, vos valeurs et votre WHY (c’est-à-dire, pourquoi vous avez créé l’entreprise). En bref, racontez votre histoire ! Les candidats ont envie de savoir qui vous êtes et ce que vous faites.

Toutes ces informations doivent aussi être présentes sur votre site carrière. Celui-ci est un support de communication complet qui va permettre de renforcer votre marque employeur. Il montre qui vous êtes. C’est un peu comme la devanture d’un magasin. Si ce n’est pas très beau, vous n’y rentrez pas.

Le but de votre site carrière est d’augmenter le désir d’appartenance et de donner envie au candidat de vous rejoindre. Donc, il représente un enjeu de visibilité pour votre marque employeur. Il est primordial de travailler les visuels mais aussi de proposer une bonne expérience utilisateur.

Et, surtout proposez du contenu pertinent :

  • Présentez les membres de vos équipes : qui ils sont, quel poste ils occupent, mettez en avant leur trait de personnalité, leur histoire...
  • Proposez du contenu vidéos : partagez des moments dans l’entreprise (événements par exemple), faites parler l’ensemble de votre équipe...

Cela va montrer qu’il y a de véritables personnes derrière votre entreprise.

Exemple d’un bon site carrière :

Celui de zalando :

Exemple d'un bon site carrière : le site de Zalando France
Site carrière Zalando France

Avec un site dédié 100% au recrutement, Zalando joue la carte de la proximité en mettant en avant :

  • L’histoire de ses salariés
  • Ses valeurs
  • Sa culture
  • Son désir d’être une entreprise plus inclusive

Au-delà d’un site internet, soyez présent sur les réseaux sociaux. Cela permet de gagner en visibilité mais aussi de travailler votre e-réputation auprès des candidats. Les réseaux sociaux sont devenus l’une des premières sources d’information pour les candidats : d’après une étude réalisée par Linkhumans, 79% des candidats de moins de 35 ans utilisent les réseaux sociaux dans leur recherche d'emploi.

Vous pouvez partager différents contenus :

  • Sur les coulisses de l’entreprise : Les futurs salariés aiment savoir dans quelles conditions travaille une entreprise : Dans quel bureau vous travaillez ? Quelles actions vous menez pour favoriser la cohésion ? Cela permet de découvrir l’ambiance de votre entreprise et de savoir si c’est intéressant de travailler à vos côtés.

  • Sur les différents membres : Réalisez des interviews en mettant en avant vos collaborateurs. Ils peuvent échanger sur leurs missions, sur la raison pour laquelle ils ont rejoint l’entreprise et même parler de leurs passions par exemple. Ça permet de créer une proximité entre les salariés et les futurs candidats.

  • Les évolutions de l’entreprise : Vous avez recruté de nouveaux membres ? Changer votre site internet ? Déménagé de vos bureaux ? Développé un nouveau produit ? N’hésitez à partager tous ces éléments sur vos réseaux sociaux pour que les futurs candidats puissent mieux apprendre à vous connaître et de savoir comment l’entreprise grandit.

👉 Faciliter le processus de recrutement :

Développer une bonne expérience candidat peut avoir un impact sur votre marque employeur. En effet, un candidat qui trouve que votre processus de recrutement est clair et organisé, aura une bonne image de votre entreprise. D’où l’importance d’organiser un parcours candidat sans faute. Donc n’oubliez pas de structurer chaque étape de vos entretiens.

Ah oui… Assurez-vous de réaliser un feedback auprès de vos candidats après chaque étape du recrutement. Ils sont déterminants dans l’expérience vécue par le candidat. En effet, il se sentira considéré et il partagera son expérience positive auprès d’autres candidats.

💡 D'après une étude réalisée par le Cabinet Walters, 84% des candidats attendraient un retour après un entretien d’embauche.

👉 Personnaliser votre processus de recrutement:

Pour développer une bonne marque employeur, il est important de comprendre ce que recherche un candidat dans cette dernière.

Et, pour cela, Refty a décidé de vous aider à créer la meilleure expérience candidat qui soit.

Comment ?

Tous les éléments de contact avec candidats sont personnalisables :

  • Questions personnalisables
  • Photos de votre entreprise intégrées

De plus, Refty invite les candidats à partager leur retour d’expérience, chaque étape du recrutement. Donc, vous améliorez votre processus de recrutement en continu ! Et, ça peut clairement faire la différence pour développer votre marque employeur !

N’attendez plus pour proposer la meilleure expérience candidat qui soit : utilisez l’outil Refty 😃.

Conclusion et points à retenir :

La marque employeur, c’est devenu la base de la réputation d’une entreprise. En effet, si vous développez une bonne stratégie de marque employeur, vous développez une bonne image.

Et grâce à une bonne réputation :

✔️ Vous donnez envie à vos collaborateurs de rester dans l’entreprise

✔️Vous donnez envie à des nouveaux talents de vous rejoindre

Je souhaite tout de même apporter quelques précisions ❗:

  • Il est primordial d’avoir une cohérence entre la réputation de l’entreprise et ce qui est appliqué à l’intérieur de celle-ci : Par exemple les entreprises qui prônent la diversité et qui ne l’appliquent pas... On vous voit 👀

  • La marque employeur n’est pas une simple stratégie RH Marketing pour attirer des nouveaux candidats... ! Elle doit déboucher sur une démarche structurée avec la mise en place d’un ensemble d’actions RH. Ces actions doivent être en cohérence avec la stratégie globale de votre entreprise.

  • Si vous souhaitez vous inspirer des marques employeurs de vos concurrents, ce n’est pas possible... En effet, en raison de la singularité de l’entreprise, de ses enjeux et de ses valeurs...Chaque marque employeur est difficilement transposable. Malheureusement, il n’existe pas une stratégie de marque employeur magique qui ait une portée universelle à toutes les entreprises.

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